Dasar Privasi ap33my

1 Pengenalan

ap33my komited untuk melindungi privasi dan keselamatan maklumat peribadi semua ahli kami. Sebagai platform permainan dalam talian yang dipercayai di Malaysia, kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah asas kepada hubungan kami. Oleh itu, kami telah membangunkan dasar privasi yang komprehensif untuk memastikan data peribadi anda dikendalikan dengan penuh tanggungjawab dan telus.

Dasar privasi ini menerangkan dengan jelas jenis maklumat yang kami kumpulkan daripada pengguna, bagaimana maklumat tersebut digunakan, siapa yang mempunyai akses kepadanya, serta langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan untuk melindunginya daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan atau penyalahgunaan.

Dokumen ini bertujuan untuk memberikan anda pemahaman yang menyeluruh tentang hak anda sebagai pengguna berkaitan data peribadi anda, termasuk hak untuk mengakses, meminda, memadamkan atau memindahkan data anda. Kami juga menerangkan pilihan yang anda ada dalam mengawal maklumat yang anda kongsikan dengan kami.

ap33my beroperasi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia serta piawaian perlindungan data antarabangsa seperti GDPR untuk memastikan privasi anda dilindungi pada tahap tertinggi tanpa mengira lokasi anda.

2 Maklumat Yang Dikumpul

ap33my mengumpul pelbagai jenis maklumat untuk memberikan perkhidmatan yang terbaik kepada ahli kami. Pengumpulan data ini adalah perlu untuk memproses pendaftaran, mengesahkan identiti, memproses transaksi kewangan dan memberikan sokongan pelanggan yang berkesan. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpulkan:

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, pandangan politik atau kepercayaan agama anda melainkan ia diperlukan secara khusus untuk tujuan pengesahan kepatuhan undang-undang.

3 Tujuan Pengumpulan Data

Setiap butiran maklumat yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. ap33my tidak mengumpul data semata-mata untuk kepentingan komersial tanpa manfaat langsung kepada pengguna. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun pengguna anda termasuk proses KYC yang diperlukan oleh piawaian pematuhan kewangan antarabangsa.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat, mengesahkan pemilikan kaedah pembayaran serta mengekalkan rekod kewangan yang tepat.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran serta aktiviti mencurigakan yang boleh menjejaskan keselamatan akaun anda.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan yang relevan dan berkesan apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan platform secara agregat untuk meningkatkan prestasi, antaramuka pengguna dan tawaran permainan kami.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan bantuan berkaitan tabiat bermain dan menghubungi mereka secara proaktif.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi obligasi undang-undang, kawal selia dan pelaporan yang dikenakan oleh pihak berkuasa Malaysia yang berkenaan.

ap33my tidak menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa kebenaran eksplisit anda. Anda boleh memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.

4 Perkongsian Data

ap33my mengamalkan dasar perkongsian data yang ketat. Kami tidak menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana perkongsian data adalah perlu dan sah dari segi undang-undang:

• Pembekal Perkhidmatan: Kami berkongsi data yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan pembayaran (seperti FPX, Touch 'n Go, Boost), pembekal pengesahan identiti dan infrastruktur pengkomputeran awan yang digunakan untuk menjalankan platform kami. Semua pembekal ini terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Permainan: Maklumat sesi permainan yang diperlukan dikongsi dengan pembekal permainan berlesen untuk membolehkan anda bermain dengan lancar. Pembekal ini tidak menerima maklumat identiti penuh anda.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: Kami akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa kerajaan, agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia sekiranya diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau untuk mematuhi proses undang-undang yang sah.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya ap33my mengalami penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti baharu. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu dalam situasi sedemikian.

5 Keselamatan Data

ap33my melabur secara berterusan dalam teknologi keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Pendekatan kami terhadap keselamatan data merangkumi pelbagai lapisan perlindungan yang bekerja serentak:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dipindahkan antara peranti anda dan pelayan ap33my disulitkan menggunakan protokol TLS terkini, memastikan tiada pihak ketiga boleh memintas atau membaca maklumat anda semasa penghantaran.
• Penyimpanan Data Tersulitkan: Data sensitif seperti maklumat pembayaran dan dokumen pengenalan diri disimpan dalam pangkalan data yang disulitkan dengan penyulitan peringkat fail menggunakan standard AES-256.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menyediakan lapisan keselamatan tambahan melalui 2FA untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda diketahui pihak lain.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan automatik kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan secara masa nyata.
• Audit Keselamatan Berkala: Platform kami menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan yang dilakukan oleh firma keselamatan siber bebas secara berkala.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data pengguna dalam organisasi kami adalah terhad kepada kakitangan yang benar-benar memerlukannya untuk melaksanakan tugas mereka, dengan prinsip keistimewaan minimum (least privilege) dilaksanakan sepenuhnya.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang 100% selamat daripada sebarang ancaman. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang boleh menjejaskan anda, kami akan memaklumkan anda dalam tempoh 72 jam dan mengambil tindakan pemulihan segera.

6 Hak Anda

Sebagai pengguna ap33my, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang kami pegang, selaras dengan peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda pada bila-bila masa. Permintaan ini akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja.
• Hak Pembetulan: Sekiranya sebarang maklumat yang kami pegang adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan atau kemas kini segera.
• Hak Pemadaman: Anda boleh meminta kami memadam data peribadi anda dalam situasi tertentu, seperti apabila data tersebut tidak lagi diperlukan untuk tujuan asalnya, tertakluk kepada obligasi undang-undang kami untuk mengekalkan rekod tertentu.
• Hak Pembatasan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu, seperti semasa anda mempertikaikan ketepatan data tersebut.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak untuk menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin dan memindahkannya kepada pembekal perkhidmatan lain mengikut pilihan anda.
• Hak Bantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran terus pada bila-bila masa tanpa memberi sebarang sebab.
• Hak Tarik Balik Persetujuan: Di mana pemprosesan data adalah berdasarkan persetujuan anda, anda berhak untuk menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa, tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan sebelum pengeluaran balik.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel di [email protected] dengan menyatakan dengan jelas permintaan anda. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data.

7 Kuki & Teknologi Penjejakan

ap33my menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Kami menggunakan empat jenis kuki utama:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia menjejaskan fungsi utama platform.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami melalui data agregat dan tanpa nama. Maklumat ini digunakan untuk menambah baik prestasi dan kandungan platform.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti penipuan, bot dan ancaman keselamatan lain yang boleh menjejaskan keselamatan platform dan akaun anda.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform kami. Melawat platform kami dengan tetapan kuki lalai dianggap sebagai persetujuan anda terhadap penggunaan kuki seperti yang dinyatakan di atas.

8 Penyimpanan & Pemindahan Data

Data peribadi anda disimpan di pelayan yang terletak di kawasan Asia Pasifik dengan perlindungan keselamatan fizikal dan digital yang komprehensif. ap33my menggunakan infrastruktur pengkomputeran awan bertauliah yang memenuhi piawaian keselamatan ISO 27001.

Tempoh penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda kekal aktif di platform kami.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia berkaitan anti-pengubahan wang haram.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Selepas penutupan akaun, data peribadi yang tidak diwajibkan oleh undang-undang akan dipadam atau dinyahkenalpastikan dalam tempoh 90 hari.

9 Privasi Kanak-Kanak

ap33my adalah platform yang ditujukan sepenuhnya untuk golongan dewasa berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan data peribadi individu yang berumur di bawah 21 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa seseorang yang berumur di bawah had umur yang ditetapkan telah mendaftar akaun di platform kami, kami akan segera mengambil tindakan berikut:

• Menggantung dan menutup akaun berkenaan serta-merta.
• Memadam semua data peribadi yang dikumpulkan daripada individu tersebut.
• Memulangkan sebarang baki wang tunai yang sah kepada kaedah pembayaran asal.
• Melaporkan kes tersebut kepada pihak berkuasa berkenaan sekiranya perlu.

Jika anda mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa seorang kanak-kanak atau individu di bawah umur telah menggunakan platform kami, sila hubungi pasukan keselamatan kami dengan segera di [email protected] supaya tindakan segera dapat diambil.

10 Pindaan Dasar Privasi

ap33my berhak untuk mengemas kini atau meminda dasar privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi, keperluan undang-undang atau keperluan perniagaan yang sah. Setiap versi dasar privasi yang dikemas kini akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh kuat kuasa yang jelas.

Untuk pindaan yang ketara dan material, kami akan memaklumkan ahli aktif melalui:

• Notifikasi dalam aplikasi yang dipaparkan semasa log masuk seterusnya.
• E-mel pemberitahuan kepada alamat e-mel berdaftar anda.
• Kenyataan yang jelas di laman utama platform kami selama sekurang-kurangnya 30 hari.

Penggunaan berterusan platform ap33my selepas tarikh kuat kuasa pindaan tersebut dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma-terma yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan berhenti menggunakan perkhidmatan kami.

11 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan dasar privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan privasi kami. Kami berkomited untuk memberikan respons dalam tempoh yang munasabah.

Anda juga boleh merujuk halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan yang lazim ditanya berkaitan privasi dan keselamatan data. Untuk isu yang lebih serius berkaitan pelanggaran data, kami mempunyai pasukan tindak balas insiden yang bersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.